Γνωρίζετε πως λειτουργεί μια απαίτηση ασφάλειας οχημάτων; Αν όχι, το ίδιο συμβαίνει με χιλιάδες ανθρώπους. Παρόλο που ο κόσμος πληρώνει τα ασφάλιστρα στην ασφαλιστική εταιρεία, αρκετοί δεν γνωρίζουν τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση που χρειαστεί. Τα καλά νέα είναι πως η διαδικασία υποβολής απαίτησης για οχήματα είναι αρκετά απλή και αποτελείται από 4 μέρη: Την καταχώρηση της απαίτησης, την εκτίμηση της ζημιάς, την απόφαση για την ευθύνη και την πληρωμή. Οι περισσότερες απαιτήσεις μας διεκπεραιώνονται και εξοφλούνται εντός 24 ωρών από την ολοκλήρωση της εκτίμησης της ζημιάς.

Το πρώτο μέρος της διαδικασίας είναι ή καταχώρηση της απαίτησης. Περιλαμβάνει την κλήση προς εμάς και την καταχώρηση του έντυπου απαίτησης. Το έντυπο απαίτησης περιλαμβάνει τις λεπτομέρειες του ατυχήματος, τα στοιχεία του οδηγού, τα στοιχεία του ασφαλισμένου οχήματος, τα στοιχεία του τρίτου μέρους, λεπτομέρειες για τραύματα αν υπάρχουν, ονόματα και στοιχεία επικοινωνίας μαρτύρων όπου υπάρχουν και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες όπως για παράδειγμα η αστυνομική έκθεση. Με αυτές τις πληροφορίες, καταχωρείται η απαίτηση, ορίζεται ο αριθμός του αιτήματος και ανατίθεται σε λειτουργό απαιτήσεων να τη χειριστεί. Με ένα τηλεφώνημα θα κάνουμε εμείς όλη τη διαδικασία για σας στη σκηνή του περιστατικού.

Το δεύτερο και το τρίτο μέρος της διαδικασίας είναι η εκτίμηση της ζημιάς και η απόφαση για την ευθύνη. Αφού ο λειτουργός απαιτήσεων παραλάβει την αρχικές λεπτομέρειες της απαίτησης, προσπαθεί να τις επιβεβαιώσει και να αποφασίσει ποιος από τα μέρη έχει την ευθύνη του ατυχήματος. Αυτή η διαδικασία συνήθως περιλαμβάνει την επιθεώρηση του σημείου σύγκρουσης των οχημάτων, των φωτογραφιών της σκηνής, της αστυνομικής έκθεσης και των καταθέσεων από τους οδηγούς και μάρτυρες. Έπειτα ο λειτουργός βασισμένος σε όλες αυτές τις πληροφορίες πρέπει να καθορίσει αν υπήρχε παράβαση οποιονδήποτε νόμων και ποιος προκάλεσε το ατύχημα. Η διαδικασία αυτή συμπληρώνετε εντός 24 ωρών από την παραλαβή της απαίτησης.

Το τελευταίο μέρος της διαδικασίας είναι η πληρωμή. Όταν ο λειτουργός καθορίσει ποιος ευθύνεται για το ατύχημα και παρέλθει συμφωνία, γίνονται οι πληρωμές. Οι πληρωμές για τα αυτοκίνητα γίνονται βάση εκτίμησης από εσωτερικούς εκτιμητές οι οποίοι εργάζονται στο Τεχνικό Τμήμα της εταιρείας μας ή από εξωτερικούς εκτιμητές οι οποίοι εκμισθώνονται από το Τεχνικό Τμήμα. Οι πληρωμές για τις απαιτήσεις γίνονται εντός 24 ωρών από την ολοκλήρωση της εκτίμησης δεδομένου ότι η πληρωμή θα γίνει απευθείας στον πελάτη ή στο γκαράζ το οποίο θα κάνει τις επιδιορθώσεις. Η διαδικασία της απαίτησης τελειώνει με την έκδοση της επιταγής, εκτός και αν υπάρχει απαίτηση για τραυματισμούς.