Έχουμε το δικαίωμα να αποφασίσουμε για το κατά πόσο θα επιδιορθώσουμε, αντικαταστήσουμε ή θα πληρώσουμε το ποσό της απαίτησης. Μπορούμε να σας ρωτήσουμε πως προτιμάτε να γίνει η διευθέτηση και επίσης μπορείτε να διαπραγματευτείτε μαζί μας.

Η υποχρέωση μας είναι να επιδιορθώσουμε το καταστραμμένο μέρος μόνο. Βασικά η εταιρεία έχει υποχρέωση να φέρει τον ασφαλιζόμενο στην ίδια οικονομική κατάσταση στην οποία βρισκόταν πριν υποστεί την απώλεια ή ζημιά.

Αν η εταιρεία αποφασίσει να επιδιορθώσει ή να ανοικοδομήσει την καταστραμμένη περιουσία σας  τότε θα είναι υπεύθυνη για τις εργασίες που θα γίνουν. Αυτό καλύπτεται από τον Κώδικα Καλής Πρακτικής Ασφαλίσεων Γενικού κλάδου ο οποίος αναφέρει πως όταν η ασφαλιστική διαλέγει και καθοδηγεί απευθείας τον εργολάβο και θα αποδέχεται την ευθύνη σε σχέση με την ποιότητα της εργασίας αλλά και των υλικών και παράλληλα θα χειρίζεται τυχόν παράπονα για την ποιότητα και το χρόνο διεκπεραίωσης των εργασιών από τον εργολάβο. Σημειώνεται επίσης πως οι εργασίες που γίνονται από εργολάβους και επισκευαστές του δικτύου μας έχουν εγγύηση 12 μήνες.

Αν συμφωνήσετε σε διακανονισμό της ζημιάς σας με επιταγή τότε θα πρέπει να βρείτε τον δικό σας εργολάβο και θα χειριστείτε μόνοι σας οποιαδήποτε θέματα που αφορούν την ποιότητα των εργασιών πιθανόν να προκύψουν.