Πρέπει μόνο να μας παρέχετε πληροφορίες και/ ή έγγραφα τα οποία σχετίζονται με την απαίτησή σας. Αν θεωρείτε ότι οι πληροφορίες οι οποίες σας ζητούνται δεν έχουν σχέση με την απαίτηση σας τότε ζητήστε μας να σας εξηγήσουμε γιατί θεωρούμε ότι οι πληροφορίες αυτές είναι σχετικές με την απαίτηση σας. Αφού λάβετε την απάντηση μας, θα πρέπει να αποφασίσετε εάν θέλετε να παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορείς ή όχι. Παρακαλώ σημειώστε ότι εάν δεν παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες και εμείς ακόμη πιστεύουμε ότι είναι σχετικές με την απόφαση μας όσον αφορά την αποδοχή ή την απόρριψη της απαίτησης σας είναι πιθανό να αρνηθούμε την απαίτηση σας βασιζόμενοι στο ότι δεν συνεργαστήκατε μαζί μας σε σχέση με την διερεύνηση της απαίτησης σας όπως είχατε υποχρέωση να πράξετε σύμφωνα με το συμβόλαιο ασφάλισης σας και γενικότερα με βάση την νομική υποχρέωση της καλής πίστης.

Οι καταστάσεις λογαριασμών και οι τηλεφωνικές επικοινωνίες είναι πληροφορίες οι οποίες συνήθως ζητούνται από τους ασφαλιζόμενους συγκεκριμένα σε περιπτώσεις όπου καταχωρείται απαίτηση για κλοπή ή σύγκρουση ενός μόνο οχήματος. Οι καταστάσεις λογαριασμών βοηθούν στον να καθορίσουμε αν ο ασφαλιζόμενος έχει κίνητρο να προβεί σε μια απαίτηση με σκοπό την απάτη. Παρόλα αυτά, το να έχεις χαμηλό πόσο καταθέσεων δεν αποτελεί πειστική απόδειξή για το ότι η απαίτηση είναι ψευδής. Από την άλλη, η ανεξήγητη και ύποπτη κίνηση μεγάλων κεφαλαίων από και προς τον τραπεζικό σας λογαριασμό πριν από την απαίτηση του, μπορεί να σκιαγραφούν μια διαφορετική εικόνα.

Οι τηλεφωνικές επικοινωνίες οδηγούν στην επιβεβαίωση της δίκης σας εκδοχής των γεγονότων, αν για παράδειγμα μας έχετε αναφέρει ότι επικοινωνήσατε τηλεφωνικώς με κάποιον για να τον ενημερώσετε για το ατύχημα ή ότι καλέσατε κάποιον για να σας μεταφέρει στο σπίτι σας όταν το όχημα σας είχε κλαπεί. Αν δεν καλέσατε κανέναν, τότε οι τηλεφωνικές σας επικοινωνίες δεν μπορούν να είναι σχετικές με την απαίτηση σας.

Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι εάν η απαίτηση σας είναι γνήσια, τότε δεν υπάρχει τίποτα για να αποκρύψετε ή να φοβηθείτε ότι θα αποκαλυφθεί. Έτσι, είναι πάντα καλό να συνεργάζεστε μαζί μας και να παρέχετε όσες πληροφορίες θεωρούμε ότι είναι αναγκαίες έτσι ώστε να αξιολογούμε την απαίτηση σας. Μπορείτε σε κάθε περίπτωση να ρωτήσετε για τους λόγους που ζητούμε τις όποιες πληροφορίες.  Σας συμβουλεύουμε όταν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες να κρατάτε αντίγραφό για το δικό σας αρχείο με την ημερομηνία που σας ζητήθηκε η πληροφορία καθώς και την ημερομηνία που την παραδώσατε.