Αν χρειάζεστε νομική συμβουλή σε σχέση με κάποια διαφωνία μαζί μας υπάρχουν μερικά πράγματα τα οποία μπορείτε να κάνετε:

Εξασφαλίστε ένα αντίγραφο του Ασφαλιστικού σας Συμβολαίου και του Πιστοποιητικού Ασφάλισης αν δεν το έχετε ήδη. Τα έγγραφα αυτά αναφέρονται στο μέγεθος της κάλυψης που έχετε άρα κάθε απόφαση σε σχέση με την κάλυψη σας θα πρέπει να αναφέρεται σε αυτά.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφαση μας ζητήστε μας τους λόγους γραπτώς. Όταν μια ασφαλιστική εταιρεία απορρίπτει την απαίτηση σας έχει υποχρέωση να σας δώσει τους λόγους της απόρριψης και να μάλιστα γραπτώς.

Ζητήστε μας να σας να σας προμηθεύσουμε με αντίγραφα των εκθέσεων εμπειρογνωμόνων, παραπομπών και οποιονδήποτε άλλων αποδείξεων στις οποίες βασίζεται η απόφαση μας να αρνηθούμε την απαίτηση. Εάν έχουμε βασιστεί σε εκθέσεις εμπειρογνωμόνων  για να υποστηρίξουμε την απόφαση μας, σε σχέση και με το συμβόλαιο σας. Πιθανόν να αρνηθούμε να σας δώσουμε αυτό τα έγγραφα αλλά δεν θα το κάνουμε χωρίς λόγο.

Εάν μια ασφαλιστική εταιρεία αρνηθεί να σας δώσει τις πληροφορίες στις οποίες έχει στηριχτεί ίσως να μην θεωρηθεί παράβαση της μεταξύ σας συμφωνίας για καλή πίστη.

Εάν έχουμε αρνηθεί να σας δώσουμε τις πληροφορίες που θέλετε μπορείτε να καταχωρήσετε παράπονο προς τον Γενικό Διευθυντή της GAN Direct.  Επίσης τα αιτήματα σας για εξασφάλιση των εγγράφων θα πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς.

Σε περίπτωση που δεν ανταποκριθούμε ή δεν διευθετήσουμε το θέμα σας εντός 5 ημερών μπορείτε να αποταθείτε στο τμήμα του Εφόρου Ασφαλιστικών Εταιρειών και να καταχωρήσετε εκεί το αίτημα σας.

Αφού πάρετε όλες τις πληροφορίες μελετήστε τη γραπτή μας απάντηση και αποφασίστε κατά πόσο συμφωνείτε ή διαφωνείτε με τις θέσεις μας. Διαβάστε επίσης οποιεσδήποτε αναφορές στις οποίες έχουμε στηρίξει την απόφαση μας.