Στην GAN Direct όταν διερευνούμε την πιθανότητα απάτης, μπορούμε να σας ζητήσουμε προσωπικές πληροφορίες και άλλα έγγραφα σχετικά με την απαίτηση σας, όπως οικονομικά στοιχεία όπως η κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού, χρεωστικών καρτών ή καταστάσεων δανείων, τηλεφωνικά στοιχεία και ιστορικό ποινικού μητρώου.

Επιπρόσθετα, πιθανόν να σας ζητήσουμε να λάβετε μέρος σε συνέντευξη με σκοπό να  πληροφορηθείτε για τις ανησυχίες μας και για να αποκτήσουμε μια πλήρη εικόνα για το περιστατικό. Σε αυτή τη συνάντηση, πιθανόν να καλέσουμε να παρευρεθεί ένας ανεξάρτητος εκτιμητής νοουμένου ότι θεωρούμε πως η παρουσία του θα βοηθήσει στο να αποκαλυφθεί η αλήθεια. Στην περίπτωση που υπάρχει υποψία για απάτη σε υπόθεση απαίτησης για τραυματισμό, πιθανόν να ζητήσουμε ο τραυματίας να εξεταστεί από γιατρό τον οποίο έχει διορίσει η ασφαλιστική εταιρεία, έτσι ώστε να έχουμε στα χέρια μας μια αντικειμενική  άποψη για την κατάσταση του τραυματία. Υπάρχει επίσης και η πιθανότητα να γίνουν επισκέψεις στον τραυματία σε ανύποπτο χρόνο και τόπο με στόχο να διακριβωθεί αν ο τραυματισμός είναι αληθινός ή ψεύτικος.